在华阳集团榆树坡公司，职工的“烦心事”正逐渐变成“暖心事”。从井下班中餐口味单一，到地面停车一位难求，再到冬春防寒马甲发放频次不足……这些看似琐碎的“小问题”，如今都被信访办公室一一摆上桌面、落到实处。为切实维护职工合法权益，畅通职工诉求表达渠道，近日，榆树坡公司信访办公室坚持以职工为中心，主动下沉基层一线，倾听职工心声、收集职工诉求，针对职工反映强烈的重点问题，快速响应、精准施策、闭环整改，用实际行动为职工办实事、解难题，凝聚企业发展合力。职工们说：“诉求有地方说，说了有人管，管了能见效，心里踏实。”

这份踏实，源于信访办公室的一次次主动下沉。没有坐在办公室里等意见，而是走进基层一线，面对面座谈、点对点走访。井下菜品样式少、地面停车位紧张、防寒马甲发放频次需提高……一份带着“泥土味”的诉求清单，在一次次倾听中逐渐清晰。信访办公室随即牵头组织安监、后勤等相关部门召开专题会议，逐项定措施、定责任、定时限，确保事事有回应、件件有落实。

围绕井下班中餐改善，信访办公室邀请一线作业工人代表召开座谈调研，细致了解职工对菜品、营养、口味的真实需求。在此基础上，推出每周菜品轮换计划，新增荤菜品类与杂粮主食，保证一周不重样。同时，组织班中餐制作人员开展技能培训，优化烹饪与配送流程，确保各作业点班中餐按时、保质送达。一位一线职工感慨：“饭菜花样多了，吃得好，下井干活更有劲儿。”

针对地面停车难题，信访办公室结合公司场地实际，科学制定车位分配方案，优先保障各队组关键岗位停车需求。同步优化通勤车保障方案，加密外委宿舍各站点通勤频次，从源头缓解职工通勤停车压力。“以前上班找车位得转好几圈，现在心里有底了。”一名职工这样说道。

在冬春防寒保障方面，信访办公室严格对照国家《煤矿职业安全卫生个体防护用品配备标准》，在合规前提下主动提高防寒马甲发放标准与频次，切实满足一线职工井下作业保暖需求。同时加强物资储备与发放台账管理，确保每一件防寒马甲足额、按时发放到职工手中。

从井下到地面，从舌尖到心间，榆树坡公司信访办公室用一次次主动作为，把职工的“诉求清单”变成了“满意答卷”。下一步，信访办公室将持续深化一线走访机制，常态化收集职工诉求，闭环推进整改落实，以更实举措提升职工幸福感、归属感，为公司高质量发展筑牢群众基础。（华阳集团榆树坡公司供稿 文|高汇钰）